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Última actualización: 6 de agosto de 2025

En ARKS.COM.MX, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la información personal que compartes con nosotros. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en su caso, compartimos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Identidad del responsable

ARKS.COM.MX
Titular: [Nombre del responsable legal o empresa]
Domicilio: [Tu domicilio fiscal o comercial]
Correo electrónico: privacidad@arks.com.mx

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando haces una compra, creas una cuenta o te comunicas con nosotros:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Dirección de envío
  • Número telefónico
  • Datos de facturación
  • Información de pago (no almacenamos números de tarjeta directamente; el procesamiento se realiza a través de plataformas seguras de terceros como PayPal, Stripe, etc.)

3. Finalidades del tratamiento de datos

Tus datos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Primarias (necesarias):

  • Procesar pedidos y pagos
  • Enviar productos adquiridos
  • Proporcionar atención al cliente
  • Gestionar devoluciones y reembolsos
  • Cumplir obligaciones legales

Secundarias (opcionales):

  • Envío de promociones, descuentos y novedades
  • Encuestas de satisfacción
  • Análisis de comportamiento de compra

Puedes oponerte a las finalidades secundarias enviando un correo a privacidad@arks.com.mx.

4. Transferencia de datos

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Servicios de paquetería (para envío del producto)
  • Pasarelas de pago (procesamiento de pagos)
  • Obligaciones legales ante autoridades mexicanas (SAT, PROFECO, etc.)

Estas transferencias se realizan bajo las medidas de seguridad que establece la ley.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Rectificar datos incorrectos
  • Cancelar tus datos
  • Oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a privacidad@arks.com.mx con:

  • Tu nombre completo
  • Descripción clara de los datos a los que deseas acceder o modificar
  • Identificación oficial adjunta (INE o pasaporte)

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger tus datos contra pérdida, mal uso o acceso no autorizado.

7. Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar patrones de navegación. Puedes deshabilitarlas en la configuración de tu navegador.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será publicado en www.arks.com.mx/politica-de-privacidad con la fecha de la última actualización.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, puedes contactarnos a:
📧 privacidad@arks.com.mx
📍 Dirección: [Tu dirección física o fiscal]